Kalea Consulting

Performance de la relation client

Kalea Consulting est spécialisé dans le développement de la Relation Client. Kalea Consulting est membre de Greenwich Consulting Group, Groupe de conseil international qui regroupe plus de 150 consultants et 8 bureaux dans le monde.

Nous intervenons auprès des Directions Marketing, Commerciale, Relation Client et DSI afin de les accompagner dans leurs projets de transformation de la Relation Client sur l’ensemble des canaux de contact :

• Web
• Distribution
• Centre de contacts
• Intervention à domicile 

Convaincu que le conseil doit permettre d’aboutir à des résultats concrets, nous plaçons l’action et l’exécution opérationnelle au cœur de nos interventions avec une volonté constante de pragmatisme, de proximité avec nos clients et d’esprit d’équipe.

Notre positionnement exclusivement consacré au conseil opérationnel dans le domaine de la Relation Client garantit à nos clients :

• Une expertise forte et un apport des meilleures pratiques
• Des consultants très rapidement opérationnels
• Des méthodes d’intervention souples et innovantes